텔레마케팅관리사 1·2차 한권으로 끝내기 pdf 다운로드를 무료로 제공합니다 가장 완벽한 합격 요약서 한권으로 필기와 실기 동시 대비! 1·2차 빈출 핵심이론 2차 대표예제 실전 예상문제 기출유형 모의고사를 제공합니다
관련 책 pdf 모음
책 소개
제1과목 고객관리
1장 고객분석과 데이터 관리 실기
2장 고객지원과 고객관리 실행 실기
3장 고객 필요정보 제공 실기
4장 통신판매 고객관계관리 실기
5장 통신판매 고객 상담 실기
6장 영업 고객불만관리 실기
■실전 예상문제
제2과목 시장환경조사
1장 통계조사 계획
2장 통신판매 환경 분석 실기
4장 설문설계
5장 기술통계분석
■실전 예상문제
제3과목 마케팅관리
1장 통신판매 전략 수립 실기
2장 STP 전략 수립 실기
3장 마케팅믹스 전략 수립 실기
4장 인･아웃바운드 판매 채널 운영관리 실기
■실전 예상문제
제4과목 조직운영 및 성과관리
1장 통신판매 조직운영관리 실기
2장 통신판매 시스템운용 실기
3장 마케팅 성과 측정과 활용
4장 통신판매 성과관리 실기
■실전 예상문제
1 차 필기 기출유형 모의고사 (2회분)
2차 실기 기출유형 모의고사 (2회분)